Otázky

Často kladené otázky (FAQ)

 

** Co to je to jerky a jak ho vyrábíte? **

Sušené maso nebo-li jerky je zdravá a výživná svačina vyrobena z prvotřídního masa, které je marinováno v našich speciálních omáčkách a tajných směsích koření a poté pomalu sušeno.

Tímto procesem si masíčko zachovává všechny důležité živiny, zůstává krásně měkké a šťavnaté a také se zvyšuje jeho trvanlivost.

 

** Jaké příchutě si můžu vybrat? **

Ať už jste milovníkem klasických příchutí nebo rádi experimentujete, u nás najdete vše!

Rádi se také inspirujeme nápady našich zákazníků, kteří upustí uzdu své fantazii. To milujeme! 

 

** Co dalšího najdu ve vaší nabídce? **

Naše nabídka je rozmanitá a stále se rozšiřuje. Vybere si opravdu každý!

Pro milovníky slaného tu máme ochucené kešu oříšky pražené bez kapky oleje podle domácí receptury, popcorn pukaný horkým vzduchem s několika příchutěmi (POZOR: není jako ten z kina). A pro sladké mlsouny tu máme dražované lyofilizované ovoce, popcorn obalený v domácím karamelu a čokoládě a vypečené preclíky s bohatou vrstvou čokolády.

 

** Jaké suroviny používáte? **

Ve všech našich produktech se snažíme používat co nejkvalitnější suroviny. Máme pečlivě vybrané dodavatele, se kterými dlouhodobě spolupracujeme a díky tomu víme, že jejich produkty jsou prvotřídní kvality.

 

** Máte nějaké slevy nebo akce? **

Naše speciální akce a slevy pravidelně zveřejňujeme na našem webu a sociálních sítích. Doporučujeme nás sledovat a také odebírat náš newsletter, abyste o nich věděli jako první.

 

** Jaké jsou možnosti doručení? **

Nabízíme několik možností doručení. Dobroty až k Vám domů doveze Česká pošta, PPL, GLS nebo Zásilkovna. Pokud spíše preferujete výdejní místa, je tu pro Vás Zásilkovna, PPL či Balíkovna. Využít můžete i doručení na poštu.

 

** Jaké jsou možnosti platby? **

Platbu lze provést online pomocí platební karty, převodem na účet nebo dobírkou.

 

** Za jak dlouho budu mít dobroty u sebe? **

Jakmile je platba připsána na náš účet nebo objednáno na dobírku, začíná to na expedici svištět. Zásilka k Vám dorazí průměrně za 2-4 pracovní dny. Pokud se ale objednávky nahromadí jako například před Vánocemi, může expedice trvat výjimečně i 10-14 pracovních dnů. Za nás je nejrychlejší způsob platby online platební kartou či dobírkou v kombinaci s dopravou přes PPL nebo Zásilkovnu.

 

** Dostanu něco zadarmo? **

ANO! Každého mlsouna, který u nás nakoupí dobroty nad 800 Kč čeká v košíku dárek, který si může vybrat.

Pokud objednáte nad 1500 Kč a doručení do výdejního místa Zásilkovny máte ZDARMA.

Pokud objednáte nad 2000 Kč máte všechny druhy doprav zcela ZDARMA.

 

** Můžu vrátit zboží, pokud mi nevyhovuje? **

Pokud nejste s naším produktem z jakéhokoli důvodu spokojeni, kontaktujte nás a vše vyřešíme. Vaše spokojenost je pro nás nejdůležitější.

 

Neváhejte se na nás také obrátit pokud:

• čekáte na doručení objednávky a chcete si ověřit, kde se právě nachází
• rádi byste změnili způsob dopravy či platby po odeslání objednávky
• zadali jste chybný VS u platby převodem
• máte problém se zaplacením objednávky
• chcete objednávku stornovat

 

Napište nám na hello@royaljerky.cz 

Jsme tu pro Vás :)